Lenovo Pro Services : implementatie + onderhoudspakket
Een complete professionele service voor optimaal dagelijks gebruik
Lenovo, opgericht in 1984, is een multinational met meer dan 35 jaar ervaring in het bouwen van connected computing- en entertainmentoplossingen. Het bedrijf, dat tot 2003 bekend stond onder de naam Legend, werd wereldberoemd in 2004 toen het de IBM-divisie overnam, waardoor het de grootste pc-fabrikant ter wereld werd. Met zijn jarenlange ervaring en Europese zichtbaarheid heeft het merk zijn activiteiten gediversifieerd om aan de verschillende zakelijke eisen van het moment te voldoen. Lenovo, dat tot de 50 meest innoverende bedrijven ter wereld wordt gerekend en in meer dan 186 landen over de hele wereld kan leveren, concentreert zich nu op de ontwikkeling van zijn videobusiness en onthult een gloednieuwe dienst die met zijn Smart Collaboration-gamma kan worden geassocieerd: het Deployment + Maintenance Pack.
Het Lenovo Service Pack is ontwikkeld om het dagelijkse leven van zakelijke gebruikers te vereenvoudigen en is een standalone pakket voor professionele services, implementatie en onderhoud, ontworpen om bedrijven te helpen nog sneller en gemakkelijker van start te gaan met ThinkSmart-oplossingen voor samenwerking op afstand. Het implementatiegedeelte van dit pakket biedt gebruikers exclusieve toegang tot de volgende modules
Toegewijde specialisten: Experts helpen u bij het opzetten van uw ThinkSmart-oplossingen rechtstreeks binnen uw bestaande IT-infrastructuur, zodat u gemakkelijk aan de slag kunt.
Meertalige ondersteuning: Meertalige technici zijn beschikbaar om live ondersteuning te bieden via meerdere kanalen, waaronder telefoon, e-mail en instand messaging.
Duidelijke gegevens: Engineers voorzien u van duidelijke verslagen van alle acties die zijn aanbevolen en/of ondernomen bij de implementatie van uw ThinkSmart-oplossingen.
Het onderhoudsgedeelte biedt professionals een permanente gemoedsrust als het gaat om het beheer van hun ThinkSmart apparatuur, met de volgende professionele modules:
Verbeterde monitoring: Er worden doorlopende controles op afstand uitgevoerd door gecertificeerde technici om ervoor te zorgen dat de sites goed werken en de gebruikers op de hoogte worden gehouden van alle vereiste updates.
Onbeperkte ondersteuning: Een praktijkgerichte ondersteuningsdienst is beschikbaar om te helpen bij de herinstallatie of het gebruik van apparatuur op verschillende locaties, rekening houdend met de veranderende behoeften van de locatie.
UItgebreid onderhoud : voor uw gemoedsrust is er een onbeperkte, jaarlijks verlengbare onderhoudsservice beschikbaar, waarbij alle aspecten van het onderhoud rechtstreeks door Lenovo wordt beheerd.
Technische eigenschappen :
Uitgebreid pakket professionele diensten
Opgedragen aan de ThinkSmart Serie
Inclusief implementatie- en onderhoudsdiensten
Hulp bij de configuratie van ThinkSmart-oplossingen
Terbeschikkingstelling van meertalige supportingenieurs
Duidelijke verslagen van acties voor inzet door ingenieurs
Voortdurende bewaking en controles op afstand
Toegewijde hands-on ondersteuning voor herinstallatie en implementatie van apparatuur
Uitgebreide, jaarlijks verlengbare onderhoudsservice voor voortdurende gemoedsrust
